Utiliser le DISC® pour améliorer la communication

La formation en résumé

Cette formation porte sur l’utilisation du modèle DISC® pour comprendre les styles de comportement et améliorer les échanges professionnels. Elle vise à permettre aux participants d’identifier leur propre style de communication et celui de leurs interlocuteurs, puis d’ajuster leur attitude et leur discours selon les profils rencontrés. Cette approche contribue à renforcer la qualité des échanges, à limiter les incompréhensions et à développer l’efficacité relationnelle.

Le programme

• Découvrir les bases du modèle DISC® et repérer son propre style de communication.


• Analyser les similitudes, les différences et les priorités comportementales des profils DISC.


• Adapter son discours, son attitude et ses interactions aux styles des interlocuteurs.


• Expérimenter les étapes d’un entretien commercial, notamment la vente, la fidélisation et le traitement d’une réclamation.


• Élaborer un plan d’action personnel pour faire évoluer sa communication au quotidien.

Les compétences visées

• Identifier son style de communication et reconnaître celui des autres.


• Analyser les caractéristiques comportementales associées aux profils DISC®.


• Adapter son langage et son attitude à différents interlocuteurs.


• Prévenir les incompréhensions et les erreurs de communication.


• Construire un plan d’action pour améliorer son efficacité relationnelle.

À qui s’adresse cette formation ?

La formation s’adresse aux professionnels souhaitant développer une communication plus efficace avec des interlocuteurs aux profils variés. Elle peut notamment concerner les managers, les commerciaux et les collaborateurs amenés à interagir régulièrement dans le cadre de leur activité.

Éléments de méthodologie

La pédagogie associe des apports théoriques, des mises en situation, des jeux de rôles et des échanges en groupe. Les exercices permettent d’expérimenter différentes étapes d’un entretien commercial ou managérial. Des vidéos et un support visuel accompagnent les apprentissages, complétés par un livret numérique interactif regroupant outils et fiches pratiques.