Traiter positivement les réclamations clients

ORSYS INSTITUT

Finançable CPF
Salarie
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
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Entreprise
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Prix
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Prise en charge CPF
Durée
2 jours - 14 heures
Pré-requis
Aucune connaissance particulière.
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 75 - Paris
Objectifs
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de : Comprendre et analyser la réclamation de son client, Développer ses compétences relationnelles et commerciales pour mieux traiter la réclamation, Gérer l'agressivité et les situations délicates, Transformer un incident en actions positives.
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