TP Employe Administratif et d-Accueil

CCP1 : Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
Module 1 : Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
Module 2 : Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
Module 3 : Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
Module 4 : Trier et traiter les mails et le courrier
Module 5 : Classer et archiver les informations et les documents
CCP2 : Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l'usager
Module 6 : Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
Module 7 : Traiter les appels téléphoniques
Module 8 : Répondre aux demandes d'informations internes et externes
Module Préparation à l'examen :
Finaliser l'ensemble des documents et outils utiles au passage du titre et profiter de nombreuses mises en situation.
Modules complémentaires optionnels
Module remise à niveau Français
Permet de revoir les règles fondamentales permettant de limiter les erreurs et de perfectionner ses écrits professionnels et
développer la qualité des écrits en enrichissant vocabulaire, orthographe et grammaire.
Module remise à niveau Bureautique – Word – Excel – Power Point - Internet
Approfondir ses connaissances avec les nouvelles technologies de l'information et des communications.
Module Communication - Gestion de Conflits
Progresser dans ses techniques de communication orale et écrite : prendre la parole en public, argumenter, développer son
esprit de synthèse. Un module pour apprendre à présenter, séduire et convaincre l'autre avec des informations de différentes
manières. Le dépassement des conflits / capacité à anticiper, reconnaitre, prévenir et résoudre les tensions efficacement,
Identifier les différents recours.