Titre professionnel secretaire assistant-e

1 Produire des documents professionnels courants. 2 Communiquer des informations par écrit. 3 Assurer la traçabilité et la conservation des informations. 4 Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement. 5 Planifier et organiser les activités de l'équipe. 6 Assurer l'administration des achats et des ventes. 7 Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes. 8 Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale. 9 Assurer le suivi administratif courant du personnel.

Modules :
Écrits professionnels.
Anglais.
Bureautique.
Gestion du stress et des conflits.
Gestion du budget, stock et commandes de fournitures.
Organisation de réunions, plannings.
Archivage.
Réglementation.
Accueil physique et téléphonique.