Titre Professionnel Responsable d-Etablissement Touristique

Le responsable d'établissement touristique gère une structure qui propose des séjours d'au moins une nuit, avec un hébergement et des services associés. C'est lui qui organise l'accueil des clients et gère les services d'hébergement, de réception et d'entretien-maintenance. En fonction de l'établissement et de ses prestations, il gère les services de restauration, de bar, d'animation et autres services proposés à la clientèle, par exemple des espace bien-être, des boutiques, etc...

C'est à lui d'anticiper les besoins, il doit :
S'assurer de la mise en place
De la qualité et de l'attractivité des prestations dans le respect de la promesse faite au client
Analyser les taux de satisfaction et les indicateurs de performance et met en place des actions pour optimiser le fonctionnement des services

Cette formation vous amènera à effectuer les missions suivantes en entreprise :
Piloter l'exploitation dans une démarche de qualité et de développement durable
Assurer la gestion opérationnelle d'exploitation et prévoir les investissements
Manager le personnel
Commercialiser les offres avec une démarche multi-canal
Être capable d'interagir et de dialoguer en anglais avec les clients, les équipes et les opérateurs de voyages étrangers

Les différents secteurs d'activités dans lesquels peuvent s'épanouir les apprenants :
Les villages de vacances et les hôtels clubs
L'hôtellerie de plein air
Les résidences de tourisme
L'hôtellerie
Les auberges de jeunesse et les hostels
Les villages de gîtes
Les hébergements collectifs
Les centres de vacances
Les refuges de montagne
Les bateaux de croisières maritimes et fluviaux
Les résidences séniors