Titre professionnel negociateur technico-commercial

Bloc 1  Élaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre
- Stratégie et développement commercial.
- Définir et piloter une veille concurrentielle.
- Maîtriser les fondamentaux du droit des affaires et des contrats commerciaux.
- Construire un plan d'actions commerciales performant.
- Piloter les indicateurs de performance commerciale (KPIs).
- Maîtriser le Funnel Sales BtoB et optimiser son cycle de vente.
- Social Selling & Copywriting Commercial.
- Utiliser les outils numériques : Excel, CRM, Sales Navigator.
- Gérer son organisation commerciale et son efficacité professionnelle.

Bloc 2 – Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client
- Maîtriser la relation client par téléphone et en face-à-face.
- Techniques avancées de découverte client et de reformulation.
- Stratégies de persuasion et gestion des objections.
- Techniques de négociation commerciale BtoB et BtoC.
- Closing : Finaliser une vente et sécuriser un engagement client.
- Gestion des réclamations et fidélisation client.
- Utiliser les outils de pilotage de la performance commerciale (Dashboarding, Reporting, Power BI).
- Maîtriser les réseaux sociaux dans la prospection et la vente.
- Soft Skills et Efficacité Professionnelle.
- Communication interpersonnelle et prise de parole en public.
- Gestion des émotions, du stress et des conflits.
- Optimiser ses écrits professionnels et rédiger des offres percutantes.
- Travail en équipe et utilisation des outils collaboratifs.