Titre professionnel Employe-e commercial-e

CLIP SAINTES

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
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Durée
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Niveau visé
Niveau BAC / BEP / CAP
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 17 - Saintes
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 16 - Charente
  • 17 - Charente-Maritime
  • 19 - Corrèze
  • 23 - Creuse
  • 24 - Dordogne
  • 33 - Gironde
  • 40 - Landes
  • 47 - Lot-et-Garonne
  • 64 - Pyrénées-Atlantiques
  • 79 - Deux-Sèvres
  • 86 - Vienne
  • 87 - Haute-Vienne
Objectifs
Apprendre à :
Vérifier, installer la marchandise en rayon
Assurer le réapprovisionnent
Conseiller et fidéliser la clientèle
Connaître les procédures d'encaissement
Programme
• Bloc 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal

Approvisionner l'unité marchande
Assurer la présentation marchande des produits
Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
Traiter les commandes des produits clients

• Bloc 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

Accueillir, renseigner et servir le client
Contribuer à l'amélioration de l'expérience client
Tenir un poste de caisse et superviser les caisses automatiques

• Compétences transversales :

Savoir communiquer/Mobiliser les environnements numériques/Respecter les règles et les procédures

• Ateliers professionnels 

• Entraînements au grand oral

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