▷ Offre de Formation Titre professionnel Employe-e commercial-e avec CLIP SAINTES

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

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Durée

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Niveau visé

Niveau BAC / BEP / CAP

Localité

En présentiel

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Objectifs

Apprendre à :
Vérifier, installer la marchandise en rayon
Assurer le réapprovisionnent
Conseiller et fidéliser la clientèle
Connaître les procédures d'encaissement

Programme

• Bloc 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal

Approvisionner l'unité marchande
Assurer la présentation marchande des produits
Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
Traiter les commandes des produits clients

• Bloc 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

Accueillir, renseigner et servir le client
Contribuer à l'amélioration de l'expérience client
Tenir un poste de caisse et superviser les caisses automatiques

• Compétences transversales :

Savoir communiquer/Mobiliser les environnements numériques/Respecter les règles et les procédures

• Ateliers professionnels

• Entraînements au grand oral

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