Titre professionnel employe administratif et d-accueil

Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure.

Objectif pédagogique du bloc : Acquérir les compétences et savoir-faire nécessaires à la gestion administrative courante d'une structure
Compétences visées :

- Connaitre l'organisation d'une entreprise et situer sa fonction.
- Utiliser de façon professionnelle les outils bureautiques:
- Traitement de texte, tableur.
- Messagerie, logiciel de présentation.
- Elaborer des écrits professionnels.
- Elaborer et actualiser des tableaux de bord.
- Concevoir une organisation administrative (classement, archivage).
- Diffuser l'information à l'aide d'outils collaboratifs.

Assurer l'accueil d'une structure.

Objectif pédagogique du bloc : Acquérir les compétences et savoir-faire nécessaires pour accueillir, renseigner et orienter les interlocuteurs internes et externes.
Compétences visées :

- Communiquer oralement dans un contexte professionnel.
- Anticiper et gérer les conflits dans une relation de travail.
- Accueillir, renseigner et orienter un interlocuteur (physiquement et au téléphone).
- Renforcer sa confiance en soi.