Titre Professionnel Employe Administratif et d-Accueil

APTITUDES 21

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalités

En présentiel

Durée

Nous contacter

Prix

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Niveau visé

Niveau BAC / BEP / CAP

Localité

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Objectifs

Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
Trier et traiter les mails et le courrier
Classer et archiver les informations et les documents
Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
Traiter les appels téléphoniques
Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Programme

Optimiser ses écrits professionnels
Prise de notes
Orthographe
Mieux communiquer par email
Accueil téléphonique et face à face
Mieux communiquer à l'oral
Ecoute active
Présentation et communication professionnelle
Gestion du temps
Classement et archivage
Gestion documentaire
Collecte d'informations
Gestion des approvisionnements
Traitement et schéma
Responsabilité sociétale des entreprises
Bureautique informatique : Windows / Word / Excel / Outlook / Internet
Cybersécurité
Vocabulaire numérique et outils partagés
Examen Blanc
Dossier professionnel