Titre professionnel conseiller relation client a distance - alternance
Alternancia (Siège)
Titre professionnel conseiller relation client a distance - alternance
Alternancia (Siège)
En présentiel
Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.
Le conseiller relation client à distance assure pour des entreprises ou des administrations publiques des prestations de services et de conseil, et des actions commerciales pour des entreprises. Tout au long de son activité, il utilise le téléphone couplé aux applications informatiques, des logiciels de messagerie électronique ou de messagerie instantanée et les réseaux sociaux.
Activité type 1
Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance
- C1 - accueillir le client ou l'usager et le renseigner
- C2 - accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix
- C3 - gérer des situations difficiles en relation client à distance.
Activité type 2
Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
- C4 - réaliser des actions de prospection par téléphone
- C5 - fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations
- C6 - gérer des situations de rétention client
- C7 - assurer le recouvrement amiable de créances
Cette formation est temporairement suspendue.
Voici des formations similaires :
La Relation Client pour technicien
916 €
Gérer les conflits en Relation Client
916 €
Diriger une équipe service après-vente (SAV) ou Assistance administration des ventes (ADV)
990 €
La Relation Client pour technicien
916 €
Gérer les conflits en Relation Client
916 €
Diriger une équipe service après-vente (SAV) ou Assistance administration des ventes (ADV)
990 €
Diriger une équipe service après-vente (SAV) ou Assistance administration des ventes (ADV) (distanciel)
840 €
Fidéliser ses clients par la satisfaction
916 €
Mesurer la satisfaction client (distanciel)
840 €
Les formations les plus recherchées
Cette formation est temporairement suspendue.
Voir des formations similaires