Titre professionnel conseiller de vente - 1ere et 2eme annee -en apprentissage

Acséa Formation (Siège)

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Entreprise

Étudiant

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Niveau BAC / BEP / CAP

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Objectifs

Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal. Il assure la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers et parfois de professionnels. II prend en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.

Programme

1- Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal

Assurer une veille professionnelle et commerciale

Participer à la gestion des flux marchands

Contribuer au merchandising

Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

2- Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image

Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente

Assurer le suivi de ses ventes

Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Les compétences complémentaires

-Connaissances de base en numérique générale et lié aux métiers

-Les techniques de recherche d'emploi et gestion de l'alternance

-La préparation au passage du titre professionnel

-Écocitoyenneté

-Le certificat de sauveteur secouriste du travail

-Compétences comportementales

-L'anglais

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