Titre professionnel charge d-accueil touristique et de loisirs bloc de competences 1 Gerer une relation clientele sur une destination et-ou un lieu touristique

Ligue de l'enseignement - fédération des oeuvres laïques des alpes de haute provence - fol 04

Public admis

Salarié en poste

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Étudiant

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Niveau BAC / BEP / CAP

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En ligne

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Objectifs

Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne
Accueillir, informer et orienter des visiteurs en français et en anglais
Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports.

Programme

Information, conseil et aide à la réservation ou à l'achat en ligne de prestations d'hébergement, de transports, de visites ou d'activités de loisirs. Recherche, compilation et synthèse des informations touristiques diffusées sur les réseaux sociaux, les sites internet et sur des supports physiques et numériques (présentoirs de documentation, bornes digitales, tablettes…). Conseil en fonction des besoins, des attentes et des contraintes du visiteur ou du client, avec vérification de l'accessibilité pour les personnes en situation de handicap

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