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  • 95 - Franconville
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Objectifs
Adapter l'attitude et le discours aux attentes de son interlocuteur. Maîtriser la relation commerciale au téléphone. Valoriser l'image de qualité de la société. Apporter des solutions et des conseils de vente aux clients Gérer les réclamations. Organiser votre travail et celui de votre responsable au quotidien.
Programme
CCP1 - Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain - Gérer l'administration des ventes - Suivre les opérations de la supply chain - Suivre la relation clientèle en français et en anglais - Prévenir et gérer les impayés CCP2 - Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise - Concevoir et publier des supports de communication commerciale - Concevoir et actualiser les tableaux de bord commerciaux - Organiser une action commerciale - Assurer l'accueil d'une manifestation commerciale en français et en anglais Transversal: Divers modules de formation -Dossier professionnel -TRE ( techniques de recherche d'emploi, CV, CV vidéo, simulation d'entretiens) -Pack Office (Word, Excel, PowerPoint et Outlook). -Utilisation de Ciel devis et facturation. -Utilisation de Ciel gestion Commerciale.
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