Titre Gestionnaire d-Unite Commerciale

CAMPUS 120 - CFA DE LA CCI DE LA VIENNE

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Prix

Nous contacter

Durée

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Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Objectifs

Le gestionnaire d'unité commerciale est un futur professionnel, collaborateur au poste de vendeur, assistant(e) commercial(e), commercial(e) sédentaire...responsable d'un rayon, d'une boutique, d'un point de vente. Sa mission le conduit à conseiller iet orienter la clientèle au sein d'un point de vente. En accord direct avec la clientèle, il peut être force de propositions afin de tenir compte de l'attente des clients et l'évolution du marché. Sa clientèle peut être des particuliers et/ou des professionnels de tous secteurs.

Programme

Bloc 1 - Mise en œuvre des actions commerciales et marketing phygitales de l'unité commerciale :
- Étudier l'offre et se positionner sur son marché
- Analyser les expériences clients proposées par les concurrents
- Repérer les tendances de consommation en émergence
- Optimiser l'expérience client au sein de la surface de vente
- Booster les ventes par des actions de promotions innovantes
- Renforcer l'attractivité de l'unité commerciale par la communication omnicanale
- Préparer et mettre en œuvre une action commerciale

Bloc 2 - Conseil, vente et gestion de la relation clients dans un contexte omnicanal :
- Analyser les caractéristiques de ses clients
- Personnaliser l'accueil sur les différents canaux de vente
- Conseiller, argumenter et vendre
- Assurer le traitement des réclamations
- Fidéliser ses clients

Bloc 3 - Suivi des ventes et gestion des stocks de l'unité commerciale :
- Suivre les indicateurs commerciaux et effectuer le reporting
- Analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration
- Optimiser les commandes de produits
- Contrôler les réceptions des produits