Techniques avancees d-accueil et de communication
France Solidarité
Non finançable CPF
Tout public
En ligne
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
2000 €
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Non diplômante
Localité
En ligne
Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.
Objectifs
Maîtriser les fondements des techniques avancées d'accueil :
Développer une compréhension approfondie des principes fondamentaux de l'accueil professionnel.
Identifier les différentes méthodes d'accueil adaptées à divers contextes.
Perfectionner les compétences de communication avancées :
Approfondir la compréhension des mécanismes de la communication interpersonnelle.
Appliquer des techniques avancées pour améliorer l'efficacité de la communication.
Interpréter les signaux non verbaux et renforcer la communication :
Analyser les signaux non verbaux et développer une sensibilité accrue à leur impact.
Mettre en pratique des stratégies pour renforcer la communication non verbale.
Utiliser la communication pour résoudre des situations complexes :
Acquérir des compétences avancées dans la gestion de conflits et la résolution de problèmes.
Appliquer des techniques de communication spécifiques pour des scénarios professionnels complexes.
Développer une compréhension approfondie des principes fondamentaux de l'accueil professionnel.
Identifier les différentes méthodes d'accueil adaptées à divers contextes.
Perfectionner les compétences de communication avancées :
Approfondir la compréhension des mécanismes de la communication interpersonnelle.
Appliquer des techniques avancées pour améliorer l'efficacité de la communication.
Interpréter les signaux non verbaux et renforcer la communication :
Analyser les signaux non verbaux et développer une sensibilité accrue à leur impact.
Mettre en pratique des stratégies pour renforcer la communication non verbale.
Utiliser la communication pour résoudre des situations complexes :
Acquérir des compétences avancées dans la gestion de conflits et la résolution de problèmes.
Appliquer des techniques de communication spécifiques pour des scénarios professionnels complexes.
Programme
Module 1 : Fondements des techniques d'accueil avancées
Approche approfondie des principes de l'accueil professionnel.
Étude des différentes méthodes d'accueil et de leur application.
Module 2 : Communication interpersonnelle avancée
Compréhension approfondie des mécanismes de la communication.
Application de techniques avancées pour améliorer la qualité de la communication.
Module 3 : Communication non verbale et renforcement de la relation
Analyse des signaux non verbaux et développement de compétences pour les interpréter.
Stratégies pour renforcer la communication non verbale et la relation.
Module 4 : Gestion de situations complexes par la communication
Compétences avancées en gestion de conflits et résolution de problèmes.
Application de techniques de communication spécifiques pour des scénarios professionnels complexes.
Approche approfondie des principes de l'accueil professionnel.
Étude des différentes méthodes d'accueil et de leur application.
Module 2 : Communication interpersonnelle avancée
Compréhension approfondie des mécanismes de la communication.
Application de techniques avancées pour améliorer la qualité de la communication.
Module 3 : Communication non verbale et renforcement de la relation
Analyse des signaux non verbaux et développement de compétences pour les interpréter.
Stratégies pour renforcer la communication non verbale et la relation.
Module 4 : Gestion de situations complexes par la communication
Compétences avancées en gestion de conflits et résolution de problèmes.
Application de techniques de communication spécifiques pour des scénarios professionnels complexes.
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