Technicien-vendeur cycles

Sport Entreprise Formation

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalités

En présentiel

Durée

Nous contacter

Prix

Nous contacter

Niveau visé

Niveau BAC / BEP / CAP

Localité

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Objectifs

Bloc de compétences 1 : Assurer la vente/location des cycles, des accessoires et équipements dédiés et participer à l'animation commerciale et la gestion de son espace de vente

Compétence 1 : Gérer la relation client en assurant un accueil et une approche personnalisés du client,

Compétence 2 : Accompagner le client dans son acte d'achat, en personnalisant l'approche selon son parcours client, son profil et ses objectifs sportifs,

Compétence 3 : Réaliser des opérations de location de cycles, d'accessoires et d'équipements en proposant des produits adaptés à la morphologie, à l'usage et à la pratique sportive du client

Compétence 4 : Traiter les retours produits et les réclamations client relatives aux défauts ou dysfonctionnements des cycles, des accessoires et des équipements dans le respect des procédures afin d'apporter une solution adaptée

Compétence 5 : Participer à l'animation de la relation client dans le cadre d'opérations commerciale en magasin, sur les réseaux sociaux ou dans le cadre d'évènements sportifs pour promouvoir les cycles, les accessoires et les équipements,

Compétence 6 : Participer à la gestion de la surface de vente dédiée aux cycles, accessoires et équipements

Bloc ce compétences 2 : Réaliser les opérations de préparation et de maintenance des cycles

Compétence 7 : Participer à l'organisation de l'atelier de maintenance des cycles et ses espaces techniques afin d'être opérationnel pour réaliser des opérations de montage et d'assemblage, d'entretien et de réparation dans le respect des normes d'hygiène, de sécurité et d'environnement en vigueur

Compétence 8 : Réaliser les opérations d'assemblage et de réglage de tous types de cycles à partir des éléments préparés et montés, en les adaptant le cas échéant aux handicaps physiques des clients

Compétence 9 : Prendre en charge les demandes après-vente ou après location des clients (entretien, réparation) en respectant la procédure SAV interne afin de les informer et de les conseiller sur les opérations de maintenance nécessaires à réaliser pour la remise en état de bon de fonctionnement de leurs cycles

Compétence 10 : Réaliser les opérations d'entretien et de maintenance de tous types de cycles par remplacement des organes mécaniques, hydrauliques ou électriques des cycles ou par réparation de ses éléments constitutifs afin de le remettre en bon état de fonctionnement dans le respect des recommandations techniques des fabricants et des normes de sécurité en vigueur

Compétence 11 : Restituer aux clients leur(s) cycle(s) entretenu(s) ou réparé(s)s en leur expliquant la facture pour qu'ils comprennent les interventions réalisées, en les conseillant dans l'utilisation et l'entretien de leur(s) cycle(s) et de leurs accessoires en fonction de l'intensité d'usage, de leurs pratiques et objectifs sportifs

Programme

Non renseigné

Envie d’en savoir plus sur cette formation ?

Documentez-vous sur la formation

Ces formations peuvent vous intéresser

Les formations les plus recherchées

Formation Toulouse Formation Paris Formation Nantes Formation Strasbourg Formation Lille Formation Bordeaux Formation Rennes Formation Montpellier Formation Angers Formation Clermont-Ferrand Formation Management CPF Formation Management en ligne Formation Manager commercial CPF Formation Manager commercial en ligne Formation Manager de proximite Formation Responsable business unit Formation Manager une equipe Formation Management d equipe Formation Conduite de reunion Formation Leadership Formation Travail en equipe Formation Consultant en organisation Formation Management transversal Formation Agile Formation Manager de proximite Nantes Formation Management d equipe Paris Formation Manager une equipe Paris Formation Responsable business unit Paris Formation Conduite de reunion Paris Formation Manager de proximite Toulouse Formation Manager une equipe Toulouse Formation Agile Paris Formation Management d equipe Toulouse Formation Kanban Paris

Technicien-vendeur cycles

Localité

Objectifs

Programme

Envie d’en savoir plus sur cette formation ?

Ces formations peuvent vous intéresser

Réussir grâce à la vente relationnelle

La prévision des ventes

E-commerce: Vivre de son activité en 3 mois

Global BBA

Bachelor Responsable commercial

Bachelor Commerce

Les formations les plus recherchées