Les fondamentaux de la communication
- Définir ses objectifs et son message
Quelles cibles atteindre ? Objectifs marketing et commerciaux
Dans quel but ? Ventes, image, conquête, différenciation, fidélisation
Pour délivrer quel message ?
Quels sont les points forts et le caractère distinctif de mon entreprise ?
- Quelles documentations pour quelles cibles ?
Print, Web et Digital selon ses objectifs
- Les documentations Print : Avantages, inconvénients, limites. Les points à surveiller : la typologie, la mise en page, la psychologie des formes et des couleurs. Le vocabulaire graphique et les termes techniques des interlocuteurs de la chaîne graphique. Brochure commerciale et plaquette publicitaire : trouver le juste équilibre entre image institutionnelle et promotion des produits ou services. Choix des visuels, témoignages et citations : le cadre réglementaire.
- Les documentations Web et Digitales : Avantages, inconvénients, limites. Évolution vers la digitalisation des supports : cas des tablettes et des écrans. Attitudes et usages des lecteurs, mode de lecture des internautes. Développer un style rédactionnel adapté aux spécificités du Web et des outils de consultation (tablettes, smartphones). Enrichir le contenu par les visuels et effets spéciaux : animation, son, vidéo. Règles de déontologie sur le Web et les médias sociaux
- Rédiger les textes : S'approprier et appliquer les règles de la communication écrite, apprendre à écrire court, créer des niveaux de lecture, mettre en valeur le texte.
- Optimiser l'impact des mots et des images en Print, Web ou Digital : Argumenter en « bénéfices clients ». Choix des messages : se distinguer de la concurrence
- Optimiser la délivrabilité (filtres anti-spam)
- Mesurer l'efficacité : bounced, taux d'ouverture et taux de clic

Réseaux sociaux – Le couple Facebook/Instagram
- Présentation-Définitions
- L'utilisateur, acteur des réseaux sociaux
- Le couple Facebook/Instagram
- Présentation et sélection des outils
- Création et valorisation de profil
- Bonnes pratiques et utilisation contrôlée : Profil, Recommandations, Mise en relation.
- Mise en place d'une stratégie de communication sur ces deux réseaux sociaux

Les différents types de présence sur Internet | Entre référencement et E-Réputation
- Site Internet
- Moteurs de recherche
- Réseaux sociaux
- Blogs
- Wiki & Espaces collaboratifs
- Flux
- Forums professionnels
- Réseaux de partage de contenus (YouTube, Slideshare …)
- …
Notion de E-Réputation
- Définitions | Visibilité / E-Réputation | Identité numérique | Personnal-Pro Branding
- Les différents types de présence
- Risques
- Contexte juridique :
Droit de l'internet
Obligations professionnelles (Auteur, Editeur, Hébergeur)
Droit des personnes
Propriété intellectuelle
Droit de la concurrence
Droit de la Presse
- Sources d'influence, acteurs et lieux d'expression
- Distinction Vie privée / Vie Professionnelle & E-Réputation
- Mé