Prevenir et gerer les conflits

SARL Profass Formation

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 14 - Hérouville-Saint-Clair
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 14 - Calvados
  • 27 - Eure
  • 50 - Manche
  • 61 - Orne
  • 76 - Seine-Maritime
Objectifs
Acquérir des outils et savoir-faire adaptés permettant de déjouer avec efficacité les conflits au quotidien
  • Comprendre les mécanismes de l'agressivité et du conflit
  • Identifier les sources de tensions et savoir adopter la bonne attitude face aux personnalités difficiles
  • Anticiper les conflits en adaptant son mode de communication
  • Apprendre à mobiliser ses ressources internes pour développer une démarche positive et désamorcer le conflit par un dialogue constructif
Programme
Les notions : de conflit ; de violence; d'agressivité (Définitions)


Les différents types de conflits et leurs mécanismes :
  • Les causes des conflits
  • Les étapes du conflit : l'escalade dans le conflit
  • Agressivité et violence


Apprentissage de technique simples et efficaces pour :
  • Régler les divergences
  • Assouplir les tensions


  • Des méthodes pour sortir du blocage


  • Résoudre le conflit ouvert

Apprendre à anticiper les conflits :

  • Anticiper les divergences
  • Penser autrement
  • Développer la confiance en soi
  • Développer ses compétences

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