Praxis – Certification HAS : devenir expert en évaluation interne

1. La formation en résumé

La formation "Praxis – Certification HAS : devenir expert en évaluation interne" s'adresse aux professionnels de santé souhaitant acquérir une expertise pointue en évaluation interne au sein des établissements sanitaires. Ce parcours complet vise à développer toutes les compétences indispensables au maintien et à la dynamisation de la qualité et de la sécurité des soins. Elle permet notamment d’identifier les bonnes pratiques d’audit, de mettre en œuvre une évaluation indépendante et structurée, et de piloter un programme d’amélioration des pratiques. La formation valorise également la mobilisation des équipes par une communication pédagogique et bienveillante, ainsi que la restitution précise des résultats auprès des différents interlocuteurs institutionnels.

2. Les thèmes abordés

Le programme s’articule autour de modules intensifs et complémentaires, structurés en 12 jours de pratique pour consolider le savoir-être et le savoir-faire de l’auditeur :

- Module 1 : Les objectifs de l’évaluation et les bonnes pratiques d’audit. Ce module aborde le contexte réglementaire, la culture de l’évaluation, la déontologie de l’auditeur, la préparation d’un audit, ainsi que les techniques de communication et gestion des conflits indispensables pour instaurer un climat de confiance.

- Module 2 : Appropriation des méthodes et outils d’audit. Les participants découvrent les différentes méthodes d’audit recommandées par la HAS (patient traceur, parcours traceur, audit système, observations, etc.), ainsi que les points clés du référentiel de certification. Ce module inclut des focus thématiques sur l’information du patient, les droits des patients vulnérables, les parcours patients, la transfusion sanguine, la prise en charge médicamenteuse, les urgences vitales, et les spécificités sectorielles.

- Module 3 : Expérimentation concrète des méthodes d’audit. Chaque participant réalise un audit interne dans son établissement, avec un accompagnement personnalisé à distance par un consultant auditeur, suivi d’un débriefing.

- Validation finale : Réalisation d’audits sur le terrain avec production d’un rapport complet, soumis à un jury d’experts pour analyse et présentation orale, permettant d’évaluer tant les compétences techniques que le savoir-être.

3. Éléments de méthodologie de la formation

La formation adopte une approche pédagogique active et participative, mêlant échanges de pratiques, quiz, exercices, mises en situation, jeux de rôle et entraînement à la conduite d’entretiens. Des supports et outils pratiques sont remis aux apprenants, incluant des trames indispensables à la réalisation des audits internes selon la certification HAS. La progression est accompagnée par des modules e-learning intersessions pour renforcer les acquis. Un suivi individualisé est proposé dès le début avec la définition d’un projet professionnel, ainsi qu’un coaching personnalisé lors de la phase d’audit interne. Cette méthodologie favorise l’intégration concrète des compétences dans le contexte professionnel des établissements sanitaires.