Praxis – Certification HAS : devenir expert en évaluation interne

1. La formation en résumé

La formation "Praxis – Certification HAS : devenir expert en évaluation interne" vise à développer une expertise approfondie en évaluation au sein des établissements sanitaires. Elle apporte toutes les compétences essentielles pour maintenir une dynamique continue d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins. Ce programme se distingue par une approche pragmatique et intensive qui conjugue savoir-être et savoir-faire de l’auditeur, afin de permettre aux professionnels de santé de maîtriser les bonnes pratiques d’audit, de conduire des évaluations indépendantes et structurées, et de piloter des programmes d’amélioration des pratiques au niveau institutionnel. L’objectif principal est de former des experts capables de mobiliser les équipes avec pédagogie et bienveillance, et de réaliser un reporting pertinent auprès des différents interlocuteurs internes.

2. Les thèmes abordés

Le programme se structure en plusieurs modules combinant théorie et pratique intensive :

- Module 1 : Objectifs de l’évaluation et bonnes pratiques d’audit. Ce module aborde la culture de l’évaluation dans les établissements de santé, les exigences réglementaires, la déontologie de l’auditeur, les étapes clés d’un audit, ainsi que les techniques de communication, la gestion des conflits et l’écoute active.

- Module 2 : Méthodes et outils de l’audit. Il comprend l’organisation et la complémentarité des différentes méthodes d’audit promues par la HAS telles que patient traceur, parcours traceur, traceurs ciblés, audit système et observations. Ce module approfondit également des thématiques spécifiques comme l’information du patient, les droits des patients vulnérables, parcours patient, transfusion sanguine, prise en charge médicamenteuse, urgences vitales, spécificités sectorielles, modes de prise en charge, ainsi que le management de la qualité et de la sécurité des soins.

- Module 3 : Expérimentation des méthodes d’audit. Les participants réalisent un audit interne dans leur établissement, avec un accompagnement personnalisé à distance par un consultant auditeur, suivi d’un débriefing.

- Validation finale : Réalisation d’audits sur le terrain avec rédaction d’un rapport d’audit complet et présentation orale devant un jury d’experts. La satisfaction des audités contribue à la validation du savoir-être des participants.

3. Éléments de méthodologie de la formation

L’approche pédagogique combine échanges de pratiques, quiz, exercices, mises en situation, jeux de rôle et entraînement à la conduite d’entretiens, notamment via des modules e-learning intersessions. Les participants bénéficient de supports et outils remis en formats papier et numérique, incluant des trames indispensables à la réalisation d’audits internes selon la certification HAS. Le parcours intègre également un accompagnement individuel pour définir et suivre le projet professionnel de chaque participant. La formation privilégie une pédagogie active et collaborative, favorisant la transposition concrète des acquis dans le contexte hospitalier.