Master mention marketing- vente parcours Marketing des services et experience client

MASTER 1ÈRE ANNÉE
Environnement de l'entreprise :

Stratégie ; théorie des organisations ; droit du travail ; approche transversale du management (simulation).
Méthodologie :

Statistiques fondamentales et approfondies ; techniques qualitatives.
Outils de gestion :

Systèmes d'information ; informatique de gestion ; comptabilité générale et analytique ; gestion de projet.
Projet professionnel et langues :

Projets d'insertion professionnelle ; anglais.
Approche fonctionnelle :

Gestion des ressources humaines ; marketing ; raisonnement financier ; budget et contrôle de gestion.
Fondamentaux en marketing :

Comportement du consommateur ; communication et marketing direct ; marketing BtoB ; distribution multicanal.
Développement personnel et professionnel :

Simulation marketing ; projet d'étude marketing ; négociation commerciale ; sensibilisation à la recherche en marketing.

 

MASTER 2ÈME ANNÉE
Études et recherche en marketing :

Méthodologie de mémoires ; méthodologie qualitative ; méthodologie quantitative.
Approche stratégique du marketing et expérience client :

Management de la valeur ; yield management (en anglais) ; plan marketing ; customer relationship management (en anglais) ; marketing de l'innovation.
Fondamentaux en marketing digital :

Comportement de consommation digitale ; display & search (en anglais) ; gestion des réseaux sociaux ; stratégie digitale et mobile.
Compétences marketing spécialisées :

Innovation dans les services ; management des contextes expérientiels ; analyse de l'expérience client ; projets d'études ; conférences thématiques.
Développement personnel et professionnel :

Approche transversale du marketing ; english for business ; simulation marketing ; projets marketing appliqués ; compétences managériales et insertion professionnelle ; conférences professionnelles.

 
MÉMOIRE/RAPPORT

Réalisation d'une étude confiée par l'entreprise d'accueil (synthèse des résultats dans un mémoire/un rapport et soutenance devant un jury).
PROJET TUTORÉ

Développement de travaux individuels ou en groupe, permettant l'application des acquis de la formation lors d'exercices réels sur une problématique concrète.