Se positionner en tant que manager non hiérarchique définir le management non hiérarchique différencier leadership et management identifier les enjeux et particularités des relations transverses repérer les différentes formes de management non hiérarchique repérer les stades de développement d'une équipe gérer les compétences de l'équipe : clarifier les rôles, définir les priorités, établir la matrice de compétences Développer sa capacité d'influence : piloter et fédérer en mode transverse utiliser les principes des relations d'influence identifier son profil de leadership : autodiagnostic et débrief identifier les déterminants de ses impacts dans la communication connaître les techniques de Team building : engager le collectif dans l'atteinte d'objectifs communs agir dans une logique de complémentarité, confiance et relations gagnant/gagnant promouvoir et identifier la valeur ajoutée de la coopération et la collaboration analyser sa capacité à déléguer pour responsabiliser Faire face aux résistances et gérer les conflits sans légitimité hiérarchique identifier les comportements « d'expert » ou «manager » et leurs effets sur la cohésion et la performance d'équipe gérer et anticiper les désaccords passer de la communication réactionnelle à la communication relationnelle : le contenu et la relation apprendre à donner du feed-back développer les techniques d'assertivité et de métacommunication prendre du recul dans la gestion de ses émotions arbitrer dans les situations difficiles apprendre à lever les résistances