Manager Commercial
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Objectifs
Cette formation vise à développer les compétences essentielles des managers commerciaux pour diriger efficacement une équipe et atteindre les objectifs de vente. Les participants apprendront à maîtriser les aspects clés de la gestion d'équipe, de la stratégie commerciale et de la satisfaction client, tout en développant leur leadership et leur capacité à motiver leurs équipes.
Programme
Module 1 : Fondamentaux du Management Commercial
Module 2 : Stratégie Commerciale et Développement de Marché
Module 3 : Gestion des Ventes et Négociation
Module 4 : Service Client et Satisfaction
- Rôle et responsabilités du manager commercial
- Les qualités essentielles d'un bon manager commercial
- Principes de leadership et motivation d'équipe
Module 2 : Stratégie Commerciale et Développement de Marché
- Analyse de marché et identification des opportunités
- Élaboration et mise en œuvre d'une stratégie commerciale efficace
- Gestion du cycle de vie des produits et des services
Module 3 : Gestion des Ventes et Négociation
- Techniques de vente et processus de vente efficace
- Négociation commerciale et gestion des objections
- Utilisation d'outils et de technologies pour optimiser les ventes
Module 4 : Service Client et Satisfaction
- Importance du service client dans la fidélisation et la rétention
- Techniques pour améliorer la satisfaction client et gérer les réclamations
- Mesure de la performance et gestion des indicateurs clés de performance (KPIs)
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