La cohésion d'équipe :
- Les 4 étapes de l'évolution d'une équipe.
- Les différences entre groupe et équipe.
- L'interdépendance entre individus et équipe.
- La solidarité dans une équipe.

Optimiser la relation de confiance au sein de l'équipe :
- La communication au centre de la cohésion du groupe.
- Établir un climat de confiance entre chaque membre de l'équipe.
- La solidarité et l'entraide au service de l'individu et du collectif.
- Optimiser la relation de confiance grâce à la compréhension réciproque.

La motivation individuelle, coeur de la cohésion d'équipe :
- La notion de point de vue.
- L'enrichissement par la différence.
- Les facteurs de motivation de chacun.
- La reconnaissance, élément déterminant dans la cohésion de l'équipe.

Définir les places et les rôles de chacun :
- Le modèle de Belbin.
- Les 3 rôles préférés de chacun/chacune.
- La complémentarité, source d'efficience collective.
- Répartition des rôles.

Définir un projet de services :
- La mission du service et sa raison d'être.
- La vision (l'avenir du service).
- Le "slogan".
- La communication porteuse de sens.

Construire une charte d'équipe :
- Les valeurs et ce qui motive les actions de chacun/chacune.
- Les équivalences concrètes.
- Construire une charte de valeur.
- Test de la charte et mise à jour si nécessaire.
- La pérennisation de la charte et le fonctionnement quotidien.