Management commercial pour cadres non-commerciaux
Formalog Angers
Non finançable CPF
Salarié en poste / Demandeur d'emploi / Entreprise
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
Nous contacter
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Non diplômante
Localité
En présentiel
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Objectifs
Être capable de
- Adopter un comportement commercial dans ses contacts clients
- Ecouter pour mieux convaincre
- Défendre les intérêts de son entreprise
- Collaborer avec les services commerciaux en vente comme en après-vente
- Garder un bon niveau de relation client, même dans les situations difficiles
- Contribuer à la vente
Programme
Maîtriser les techniques et les comportements de vente
En option :
Négocier efficacement avec les grands comptes
- Démystifier la vente
- Développer sa capacité d'écoute du client
- Convaincre en se positionnant comme conseiller
- De la vente à la négociation : trouver une solution satisfaisante pour les deux parties
- Coordonner son action avec celle des services commerciaux
- Les enjeux du management commercial
- Suivre et piloter l'activité sur les plans quantitatifs et qualitatifs
- Motiver les commerciaux
- Clarifier ses rôles et ses responsabilités
- Organiser et animer son équipe
- Développer des comportements efficaces
- Etre le représentant de son équipe en interne
- Diagnostiquer les situations difficiles et intervenir efficacement
- Développer son management et optimiser sa communication
- Mettre en place une délégation
En option :
Négocier efficacement avec les grands comptes
- Fixer le cadre de la négociation commerciale avec un grand compte
- Mener sa négociation jusqu'à la conclusion
- S'affirmer dans les négociations difficiles
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