Licence pro mention metiers du tourisme commercialisation des produits touristiques - Negociation et commercialisation

Université Lyon 2 Lumière

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

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En présentiel

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Niveau visé

Niveau BAC + 5

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Objectifs

Réaliser des actions de veille stratégique, commerciale et réglementaire pour l'établissement

Réaliser un diagnostic territorial en collaborant avec les différentes parties prenantes

Étudier le marché, analyser la faisabilité marketing et la faisabilité financière d'une offre de produits touristiques

Concevoir une offre de produits intégrant des critères environnementaux et sociétaux

Mettre en œuvre le marketing mix d'un produit touristique pour atteindre les objectifs de marché

Commercialiser des produits touristiques matériels et immatériels en choisissant les canaux de distribution les plus appropriés

Élaborer des actions de promotion d'un territoire en suivant des indicateurs de performance

Contribuer à l'élaboration de la stratégie de la structure touristique

Gérer la qualité de service et la relation client pour augmenter les ventes, fidéliser la clientèle et valoriser l'expérience client

Manager les équipes dans une perspective responsable (gestion responsable des ressources humaines, Qualité de Vie au Travail)

Optimiser la gestion d'un service commercial (pilotage et maîtrise des coûts)

Optimiser la stratégie marketing et sa mise en œuvre en intégrant les outils du marketing digital et/ou de l'intelligence artificielle

Accompagner les structures touristiques dans leur mise aux normes environnementales et dans leurs démarches d'adaptation aux changements climatiques (RSE, labellisation, affichage environnemental)

Programme

techniques de négociation et de commercialisation, et de gestion de l'après-vente

stratégies de gestion de client et de gestion de situations conflictuelles,

niveau de langue B2+/C1 en anglais attesté par le CLES

le comportement professionnel

environnement touristique,

la méthodologie de l'innovation,

les bases du marketing digital,

les terminologies touristiques en anglais et en français,

les approches de la communication et le management interculturel

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