Offre de Formation Licence pro mention metiers du tourisme commercialisation des produits touristiques - Negociation et commercialisation avec Université Lyon 2 Lumière | MaFormation.fr
Université Lyon 2 Lumière

Licence pro mention metiers du tourisme commercialisation des produits touristiques - Negociation et commercialisation

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Niveau BAC + 5

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En présentiel

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 69 - Bron
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 01 - Ain
  • 03 - Allier
  • 07 - Ardèche
  • 15 - Cantal
  • 26 - Drôme
  • 38 - Isère
  • 42 - Loire
  • 43 - Haute-Loire
  • 63 - Puy-de-Dôme
  • 69 - Rhône
  • 73 - Savoie
  • 74 - Haute-Savoie

Objectifs


  • Réaliser des actions de veille stratégique, commerciale et réglementaire pour l'établissement

  • Réaliser un diagnostic territorial en collaborant avec les différentes parties prenantes

  • Étudier le marché, analyser la faisabilité marketing et la faisabilité financière d'une offre de produits touristiques

  • Concevoir une offre de produits intégrant des critères environnementaux et sociétaux

  • Mettre en œuvre le marketing mix d'un produit touristique pour atteindre les objectifs de marché

  • Commercialiser des produits touristiques matériels et immatériels en choisissant les canaux de distribution les plus appropriés

  • Élaborer des actions de promotion d'un territoire en suivant des indicateurs de performance

  • Contribuer à l'élaboration de la stratégie de la structure touristique

  • Gérer la qualité de service et la relation client pour augmenter les ventes, fidéliser la clientèle et valoriser l'expérience client

  • Manager les équipes dans une perspective responsable (gestion responsable des ressources humaines, Qualité de Vie au Travail)

  • Optimiser la gestion d'un service commercial (pilotage et maîtrise des coûts)

  • Optimiser la stratégie marketing et sa mise en œuvre en intégrant les outils du marketing digital et/ou de l'intelligence artificielle

  • Accompagner les structures touristiques dans leur mise aux normes environnementales et dans leurs démarches d'adaptation aux changements climatiques (RSE, labellisation, affichage environnemental)

Programme


  • techniques de négociation et de commercialisation, et de gestion de l'après-vente

  • stratégies de gestion de client et de gestion de situations conflictuelles,

  • niveau de langue B2+/C1 en anglais attesté par le CLES

  • le comportement professionnel

  • environnement touristique,

  • la méthodologie de l'innovation,

  • les bases du marketing digital,

  • les terminologies touristiques en anglais et en français,

  • les approches de la communication et le management interculturel

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