Licence pro mention assurance- banque- finance charge de clientele - Bachelor Banque Omnicanal

Ecole supérieure de la Banque

Non finançable CPF

Non renseigné

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Prix

Nous contacter

Durée

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Niveau visé

Niveau BAC + 5

Localité

En présentiel

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Objectifs

Accueil et communication avec un client ou un prospect de la banque physiquement présent ou à distance

Réalisation des opérations bancaires entrant dans son champ d'action

Recueil des informations qui permettent la découverte du client, de ses projets, de ses besoins

Anticipation et/ou réaction face aux événements de la vie du client (naissance, décès, mariage, séparation, perte emploi )

Formalisation de la relation avec un client dans un contexte omnicanal

Proposition de produits, de services et de solutions d'épargne en fonction de l'intérêt du client et des besoins identifiés

Recherche et propositions de solutions en réponse à un besoin de financement de la part d'un client

Accompagnement du client tout au long des opérations commerciales en cours et à venir le concernant

Prospection, prescription, recommandation de nouveaux clients

Identification et maîtrise des risques opérationnels

Traitement des réclamations

Exploitation des documents de gestion de l'unité de travail (tableaux de bord, rentabilité, risques, évolution, marges de progrès )

Restitution, à l'écrit ou à l'oral, de son activité à sa hiérarchie (analyse risque de son portefeuille, activité commerciale, prospection, indicateurs de rentabilité)

Utilisation des outils de prévention, de suivi et de contrôle de son établissement

Identification et compréhension des organes et grands principes de régulation bancaire et du financement de l'économie

Développement de sa curiosité professionnelle en enrichissant ses connaissances dans un environnement évolutif

Répondre à la demande du client et susciter le besoin

Répondre à la demande du client d'un établissement financier et susciter le besoin

Réaliser ses missions dans un environnement collectif et multicanal

Contribuer à l'atteinte des résultats dans le respect des règles et procédures

Identifier les risques en interprétant l'environnement économique, financier et réglementaire

Se situer dans un environnement socio-professionnel et interculturel, national et international, pour s'adapter et prendre des initiatives

Identifier le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs.

Respecter les principes d'éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale.

Travailler en équipe et en réseau ainsi qu'en autonomie et responsabilité au service d'un projet

Identifier et situer les champs professionnels potentiellement en relation avec les acquis de la mention ainsi que les parcours possibles pour y accéder.

Utiliser les outils nu

Programme

Non renseigné

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