Les processus en gestion des Ressources Humaines

1. La formation en résumé

Cette formation vise à maîtriser le pilotage des processus de gestion des ressources humaines dans le cadre d’un système de management par la qualité. Elle s’adresse principalement aux responsables ressources humaines en poste, souhaitant comprendre la place stratégique de la gestion des RH dans un système qualité, acquérir des outils pratiques pour piloter ces processus et construire une carte d’identité précise de leur fonctionnement. Le point fort de ce programme réside dans son approche intégrée des exigences normatives (ISO 9001, HAS) et de l’amélioration continue, permettant d’optimiser la fonction RH comme levier d’amélioration de la qualité globale de l’établissement.

2. Les thèmes abordés

- La notion de processus : exploration de la logique de construction d’un système de management de la qualité, définition et typologie des processus, principes de l’amélioration continue, exigences ISO 9001 relatives aux processus, et particularités du système de management selon la HAS.
- La construction d’un processus : fondamentaux du processus, panorama complet, identification des risques majeurs, et analyse approfondie d’un processus spécifique.
- Le pilotage et l’amélioration d’un processus : outils du pilote, définition des objectifs et indicateurs, méthodes de mesure, revue régulière, rôle du pilote de processus, ainsi que le processus d’amélioration continue et ses acteurs.
- La carte d’identité du processus : élaboration détaillée permettant de formaliser et visualiser le fonctionnement et les caractéristiques du processus gestion RH dans l’établissement.

3. Éléments de méthodologie de la formation

L’approche pédagogique combine apports théoriques, études de cas, retours d’expérience et mises en situation concrètes. Les participants construisent en séance la carte d’identité du processus de gestion RH propre à leur établissement, favorisant une appropriation pratique et personnalisée des concepts. Le cursus inclut également des évaluations régulières sous forme de quiz, des échanges en groupe pour recueillir les attentes et mesurer les acquis, ainsi que la remise de supports pédagogiques au format papier et numérique via une plateforme documentaire. Cette méthodologie interactive vise à assurer une montée en compétences effective et opérationnelle.