Les clés du management de l'influence pour le pharmacien responsable et le directeur qualité

1. La formation en résumé

Cette formation vise à outiller les pharmaciens responsables et directeurs qualité dans leur mission transversale au sein de leur organisation, en mettant l'accent sur le management de l'influence sans recours au pouvoir hiérarchique. Elle met en lumière l'importance du réseau interne comme levier stratégique et développe les compétences nécessaires pour analyser les enjeux des parties prenantes, comprendre les stratégies d'acteurs, et évoluer efficacement dans un contexte organisationnel. L’objectif principal est de permettre aux participants de promouvoir leur mission, d’optimiser leur réseau interne et de maîtriser les clés de la communication interpersonnelle et de l’influence, tout en sachant prévenir et gérer les situations conflictuelles.

2. Les thèmes abordés

- Analyse des enjeux et finalités de la mission du pharmacien responsable ou directeur qualité.
- Compréhension des finalités et stratégies des parties prenantes au sein de l’organisation.
- Identification, analyse et développement du réseau interne en fonction des objectifs et du contexte.
- Fondements de la communication interpersonnelle efficace pour convaincre sans autorité hiérarchique.
- Définition du style personnel d'influence et décryptage des styles des interlocuteurs.
- Compréhension des styles organisationnels et utilisation stratégique de ceux-ci.
- Techniques de prévention et de gestion des situations conflictuelles.

3. Éléments de méthodologie de la formation

La formation s’appuie sur une approche pragmatique centrée sur l’analyse des contextes réels et des interactions interpersonnelles. Elle combine des apports théoriques avec des mises en situation et des études de cas visant à développer l’autonomie des participants dans la gestion de leur réseau interne et dans l’exercice de leur influence. Cette méthode favorise un apprentissage adapté aux spécificités des professionnels de santé évoluant dans des environnements complexes et transversaux.