Les bonnes pratiques de savoir-vivre professionnel

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 47 - Lavardac
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 16 - Charente
  • 17 - Charente-Maritime
  • 19 - Corrèze
  • 23 - Creuse
  • 24 - Dordogne
  • 33 - Gironde
  • 40 - Landes
  • 47 - Lot-et-Garonne
  • 64 - Pyrénées-Atlantiques
  • 79 - Deux-Sèvres
  • 86 - Vienne
  • 87 - Haute-Vienne
Objectifs
- Comprendre les enjeux du savoir-vivre dans les relations professionnelles.
- Adopter une attitude respectueuse et professionnelle en toutes circonstances.
- Développer des comportements favorisant une communication harmonieuse au travail.
- Gérer les différends ou tensions de manière diplomatique.
- Améliorer leur image personnelle et leur impact relationnel dans le milieu professionnel.
Programme
Jour 1 : Les fondements du savoir-vivre professionnel
- Comprendre le savoir-vivre au travail
* Les bases du savoir-vivre : politesse, ponctualité, tenue vestimentaire
* Les enjeux de l'étiquette professionnelle dans les relations internes et externes
* Les attentes en matière de respect et de comportement selon les cultures
- Communication et attitudes professionnelles
* Les bonnes pratiques de communication orale et écrite
* Maîtriser l'art de l'écoute active et des réponses adaptées
* Exercices pratiques : rédaction d'emails professionnels et mises en situation

Jour 2 : Gestion des relations et posture professionnelle
- Travailler en harmonie avec son entourage
* Favoriser des relations respectueuses et constructives avec les collègues
* Gérer les désaccords avec courtoisie et professionnalisme
* Études de cas : analyse de comportements inappropriés et solutions
- Renforcer son image professionnelle
* L'impact de l'attitude sur la perception de soi par les autres
* Adopter une posture assertive et bienveillante
* Ateliers interactifs : simulations de situations courantes au travail
- Évaluation collective et individuelle
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