Les bonnes pratiques de savoir-vivre professionnel

MCG EquiLibra & Conseils

Voir des formations similaires

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalités

En ligne En présentiel

Durée

Nous contacter

Prix

Nous contacter

Localité

En ligne

Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Objectifs

- Comprendre les enjeux du savoir-vivre dans les relations professionnelles.
- Adopter une attitude respectueuse et professionnelle en toutes circonstances.
- Développer des comportements favorisant une communication harmonieuse au travail.
- Gérer les différends ou tensions de manière diplomatique.
- Améliorer leur image personnelle et leur impact relationnel dans le milieu professionnel.

Programme

Jour 1 : Les fondements du savoir-vivre professionnel
- Comprendre le savoir-vivre au travail
* Les bases du savoir-vivre : politesse, ponctualité, tenue vestimentaire
* Les enjeux de l'étiquette professionnelle dans les relations internes et externes
* Les attentes en matière de respect et de comportement selon les cultures
- Communication et attitudes professionnelles
* Les bonnes pratiques de communication orale et écrite
* Maîtriser l'art de l'écoute active et des réponses adaptées
* Exercices pratiques : rédaction d'emails professionnels et mises en situation

Jour 2 : Gestion des relations et posture professionnelle
- Travailler en harmonie avec son entourage
* Favoriser des relations respectueuses et constructives avec les collègues
* Gérer les désaccords avec courtoisie et professionnalisme
* Études de cas : analyse de comportements inappropriés et solutions
- Renforcer son image professionnelle
* L'impact de l'attitude sur la perception de soi par les autres
* Adopter une posture assertive et bienveillante
* Ateliers interactifs : simulations de situations courantes au travail
- Évaluation collective et individuelle