▷ Offre de Formation Les bonnes pratiques de savoir-vivre professionnel avec MCG EquiLibra & Conseils

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Non diplômante

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En ligne

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En présentiel

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Objectifs

- Comprendre les enjeux du savoir-vivre dans les relations professionnelles.
- Adopter une attitude respectueuse et professionnelle en toutes circonstances.
- Développer des comportements favorisant une communication harmonieuse au travail.
- Gérer les différends ou tensions de manière diplomatique.
- Améliorer leur image personnelle et leur impact relationnel dans le milieu professionnel.

Programme

Jour 1 : Les fondements du savoir-vivre professionnel
- Comprendre le savoir-vivre au travail
* Les bases du savoir-vivre : politesse, ponctualité, tenue vestimentaire
* Les enjeux de l'étiquette professionnelle dans les relations internes et externes
* Les attentes en matière de respect et de comportement selon les cultures
- Communication et attitudes professionnelles
* Les bonnes pratiques de communication orale et écrite
* Maîtriser l'art de l'écoute active et des réponses adaptées
* Exercices pratiques : rédaction d'emails professionnels et mises en situation

Jour 2 : Gestion des relations et posture professionnelle
- Travailler en harmonie avec son entourage
* Favoriser des relations respectueuses et constructives avec les collègues
* Gérer les désaccords avec courtoisie et professionnalisme
* Études de cas : analyse de comportements inappropriés et solutions
- Renforcer son image professionnelle
* L'impact de l'attitude sur la perception de soi par les autres
* Adopter une posture assertive et bienveillante
* Ateliers interactifs : simulations de situations courantes au travail
- Évaluation collective et individuelle