Leadership inclusif et diversité – LEID

La formation en résumé

Cette formation porte sur l’intelligence émotionnelle appliquée au management et sur son rôle dans les relations professionnelles. Elle vise à permettre aux participants de mieux reconnaître et réguler les émotions, d’adapter leur communication et leur posture managériale aux situations, et de désamorcer les tensions. Elle aborde également la manière de soutenir la motivation et l’engagement par une communication équilibrant exigence, soutien et reconnaissance, dans une perspective de leadership inclusif.

Le programme

• Comprendre l’intelligence émotionnelle et ses composantes en contexte managérial.


• Reconnaître ses émotions et celles des autres, et repérer les biais de perception.


• Développer l’écoute active, l’assertivité et une posture relationnelle régulatrice.


• Mobiliser des techniques de régulation émotionnelle et de désamorçage des conflits.


• Adapter la communication pour soutenir la motivation, l’engagement et la reconnaissance.


• Ajuster son style de management aux situations émotionnelles et aux besoins des collaborateurs.

Les compétences visées

• Analyser les composantes de l’intelligence émotionnelle et leur impact sur le management.


• Identifier les émotions, les biais de perception et les déclencheurs émotionnels dans les relations professionnelles.


• Réguler les échanges à forte charge émotionnelle et mobiliser des techniques pour désamorcer les tensions.


• Adapter sa communication et son style de management aux situations et aux interlocuteurs.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse notamment aux professionnels exerçant des fonctions managériales ou amenés à encadrer des collaborateurs. Le niveau de perfectionnement indiqué correspond à un degré de spécialisation recherché. Les thèmes abordés peuvent concerner particulièrement les situations de management dans le secteur de l’assurance.