▷ Offre de Formation Le poids des mots dans la relation interpersonnelle avec SARL Profass Formation

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

Nous contacter

Durée

Nous contacter

Niveau visé

Non diplômante

Localité

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Objectifs

Fournir aux professionnels des repères théoriques sur l'accompagnement
Prendre conscience de son mode de communication
Renforcer et développer les outils de communication
Etre en capacité de comprendre les difficultés et erreurs de communication et être capable d'élaborer des actions efficaces pour les dépasser, en équipe comme auprès des patients et aidants

Programme

Les principes de base de la communication, Palo Alto

Les postulats

Les positionnements personnels

Le cadre de référence

Les outils de la communication

L'écoute active. La reformulation. Le Feed-back. Le questionnement.

Informer et communiquer

Information descendante avec un ou plusieurs relais, ascendante, descendante…

8 objectifs à suivre

Les situations de communications difficiles

Les différents types de conflit : De subordination. Entre collègues. Avec la personne accompagnée

Les mécanismes en jeu : La gestion des tensions et des conflits, La négociation.