LA VENTE A DISTANCE

La formation en résumé

Cette formation porte sur la préparation et la conduite d’entretiens de vente à distance. Elle vise à permettre aux participants d’adapter leurs pratiques à un environnement sans face-à-face, depuis la collecte d’informations sur les prospects jusqu’à l’animation de l’entretien. Le parcours aborde les différences avec la vente en présentiel, les techniques de communication virtuelle, l’écoute active et la conception de supports pour engager les interlocuteurs.

Le programme

• Comparer les entretiens de vente virtuels et en face-à-face, ainsi que leurs enjeux.


• Préparer l’entretien : recueillir des informations sur les clients en ligne, appliquer la méthode 4S et utiliser une checklist.


• Animer efficacement un webinaire et adopter une communication virtuelle adaptée.


• Développer l’écoute active pendant l’échange commercial.


• Construire des supports de présentation mobilisant différents formats de communication.


• Utiliser le storytelling pour susciter l’engagement du public.

Les compétences visées

• Adapter un entretien commercial aux spécificités de la vente à distance.


• Rechercher et sélectionner des informations pertinentes sur les prospects.


• Préparer et structurer un entretien virtuel à l’aide d’une méthode et d’outils dédiés.


• Communiquer à distance, écouter activement et mobiliser des supports pour engager les interlocuteurs.

À qui s’adresse cette formation ?

La formation s’adresse aux professionnels de la vente qui souhaitent conduire des entretiens commerciaux sans contact en face-à-face. Elle peut concerner les personnes amenées à préparer des échanges virtuels, à animer des webinaires ou à présenter une offre à distance.