IEFT - MBA Manager de la Strategie Touristique et Commerciale

COMPETENCES PRO

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalités

En présentiel

Durée

Nous contacter

Prix

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Niveau visé

Niveau > BAC + 5

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Niveau > BAC + 5

Localité

En présentiel

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Objectifs

Au sortir de la formation, l'apprenant sera en mesure de mettre en application les compétences suivantes :
• Définir et mettre en œuvre les processus de commercialisation d'offres touristiques
• Maitriser l'intégralité du parcours client, de l'avant-vente à la relation après-vente
• Recruter, gérer et manager les équipes commerciales et marketing.
• Optimiser la performance commerciale dans un contexte de transformation digitale

Programme

ELABORER LA STRATEGIE COMMERCIALE D'UNE STRUCTURE
TOURISTIQUE (140h)
• Elaboration d'une stratégie commerciale
• Construction budgétaire et pilotage
• Suivi de la performance
ORGANISER LA STRATEGIE COMMERCIALE (108h)
• Définition d'un plan d'action commercial
• Outils de pilotage commercial
• Expérience client
DEVELOPPER L'IMAGE, LA NOTORIETE ET LES RESEAUX (83h)
• Personnal branding
• Relations publiques et réseaux d'influence
• Stratégie webmarketing
DEVELOPPER ET PILOTER L'ACTIVITE COMMERCIALE
TOURISTIQUE (114h)
• Négociation commerciale
• Identification et sélection d'un appel d'offres
• Animation des ventes
OPTIMISER L'ADMINISTRATION COMMERCIALE DES OFFRES TOURISTIQUES (68h)
• Gestion et suivi de l'ADV
• Evolution de la relation client
• Gestion des réclamations
MANAGER ET ANIMER LES EQUIPES COMMERCIALES (144h)
• Identification des profils et recrutement
• Management de projet
• Développement et gestion des compétences
COMPETENCES TRANSVERSES (337h)
• LV1 / LV2
• HEP Coopération/ HEP Leadership
• Evénements professionnels

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