Gestion des processus selon l-ISO 9001 version 2015
ACSENTYS
?
Identification
des processus
- Les composants majeurs d'un processus.
- Les parties intéressées, définition, leurs
exigences, le(s) produit(s).
- Les entrées, les déclencheurs, les
activités d'un processus.
- Fiche processus, la carte d'identité
?
Pilote de processus
- Qu'est ce qu'un pilote ?
- Rôle et missions d'un pilote de
processus.
- Une démarche en 3 étapes.
- Principes généraux et exigences des
normes : risques/opportunités
- Les sources de risques/opportunités.
- Identification des risques
- Cotation des risques
?
Processus et PDCA
- Comment qualifier/définir un
processus ?
- Les ressources nécessaires et outils
?
Objectifs et indicateurs
- Définition d'un objectif, d'indicateur
- Pour quoi faire ?
? Mise en œuvre du processus :
- Quel lien entre mon processus et la
politique d'entreprise ?
- Mettre en œuvre le processus.
- Vérifier sa bonne performance.
- Améliorer le processus.
La
formation sera animée par des vidéos, exercices pratiques en lien avec les
exigences 2015, travaux de groupe / Jeux de rôles, mises en situation pour une
meilleure acquisition des informations, quizz.
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