Gestion des conflits - amelioration des relations entre partenaires

BTP services

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Prix
1584 €
Durée
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Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 75 - Paris 16e
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 75 - Paris
  • 77 - Seine-et-Marne
  • 78 - Yvelines
  • 91 - Essonne
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise
Objectifs
Acquérir les outils spécifiques permettant de gérer les conflits, en terme de management et de communication, tant en internes qu'en externe.
Programme
Les piliers de la gestion des conflits :
Comprendre les conflits
Types de société et formes juridiques
Comment mettre en place une communication ajustée
Décider en situation de crise
Les clés d'une communication réussie

Gestion concrète des conflits :
Savoir gérer une personne toxique
Les différents profils de personnes toxiques
Savoir donner des directives
Gérer les relations avec les autres partenaires (Maitre d'ouvrage, maître d'oeuvre, fournisseurs, sous-traitants, cotraitants etc.)
Réagir avec les bons réflexes
Pratique de l'assertivité
Prévenir les risques psycho-sociaux
Contexte aspect et enjeux des RPS
Accompagner aux changements
Les différents plans du changement et les conséquences du changement
Les résistances aux changements : Team Building au sein du chantier
Gestion du stress
Les 4 grandes causes de stress au travail
Outils concrets pour gérer le stress des collaborateurs en période de crise
La communication humaniste, maintenir un haut niveau de bien-être
Communiquer avec empathie, cohésion d'équipe, jeu de rôle
Méthode des cas : Team Building
Le management 5G
Le manager sensible : l'intelligence situationnelle

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