Gestion de conflit

PROGRAMME

Matin 9h30 - 12h
Accueil et Présentation
Présentation des objectifs et du déroulement

Atelier 1
• Prendre conscience des causes et des facteurs déclenchants
• Définir les situations et les personnes consommatrices d'énergie
• Comprendre et mieux appréhender les facteurs de stress face à un comportement agressif
- Mise en situation : auto-évaluation de sa personnalité et de ses comportements / Analyse de ses points forts comportementaux et de ses axes d'amélioration

Après-midi 13h – 16h30
Atelier 2
• Adopter des comportements efficaces pour sortir du conflit

Exercices pratiques
- Apprentissage de techniques corporelles et de communication (jeux de rôle) pour faire face à l'agressivité
- Construire son plan d'actions personnalisé à partir de l'objectif défini et des moyens identifiés
- Partage d'expériences et proposition de solutions

Évaluation de la formation, remise du support pédagogique.