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ORSYS INSTITUT

Gérer la relation client au quotidien

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Modalités
En présentiel
Durée
2 jours - 14 heures
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 75 - Paris

Objectifs

À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de : Prendre conscience de l’importance de la fidélisation clients dans une stratégie commerciale ; Intégrer les grandes règles d’une communication réussie avec un client ; Répondre aux attentes du client et pérenniser la relation client ; Savoir gérer les situations délicates.

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