Gérer la relation client au quotidien
ORSYS INSTITUT
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Salarie
Présentiel
Public admis
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Étudiant
Prix
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Durée
2 jours - 14 heures
Pré-requis
Aucune connaissance particulière.
Localité
En présentiel
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Objectifs
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de : Prendre conscience de l’importance de la fidélisation clients dans une stratégie commerciale ; Intégrer les grandes règles d’une communication réussie avec un client ; Répondre aux attentes du client et pérenniser la relation client ; Savoir gérer les situations délicates.
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