Fideliser sa clientele

Arcanes Formation

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 77 - Pontault-Combault
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 75 - Paris
  • 77 - Seine-et-Marne
  • 78 - Yvelines
  • 91 - Essonne
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise
Objectifs
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

? Satisfaire ses clients afin de les fidéliser

? Développer la confiance
Programme

  • Pourquoi fidéliser sa clientèle?

Les avantages de la fidélisation

Amener son client à être un ambassadeur

Créer une réelle “expérience client”

  • Quelle stratégie de fidélisation adopter?

Les différentes stratégies de fidélisation


  • Comment personnaliser la relation client?

Adapter sa communication

Proposer une offre sur-mesure

Valoriser et remercier ses clients

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