Etre plus convaincant commercialement
CMA Grand Est
A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable d'argumenter une offre commerciale, en prenant en considération les besoins et motivations d'achat du client.
Construire une intervention:
- Préparer et structurer une présentation pour mobiliser l'attention de son interlocuteur;
Développer son charisme, son impact dans sa prise de parole:
- Identifier ses propres appréhensions et les dépasser;
- Travailler les techniques de l'acteur, sa posture et sa gestuelle.
S'adapter en permanence à son interlocuteur:
- Identifier les leviers de la conviction et de la persuasion.
Argumenter face à l'objection du client.
Proposer une vente complémentaire.
Répertorier les outils de fidélisation, créer un fichier client.
Appliquer des techniques de closing en sachant reformuler.
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