Construire une intervention:

- Préparer et structurer une présentation pour mobiliser l'attention de son interlocuteur;

Développer son charisme, son impact dans sa prise de parole:

- Identifier ses propres appréhensions et les dépasser;

- Travailler les techniques de l'acteur, sa posture et sa gestuelle. 

S'adapter en permanence à son interlocuteur:

- Identifier les leviers de la conviction et de la persuasion. 

Argumenter face à l'objection du client. 

Proposer une vente complémentaire. 

Répertorier les outils de fidélisation, créer un fichier client. 

Appliquer des techniques de closing en sachant reformuler.