Discerner les 9 grands profils de personnalité
Identifier les aptitudes comportementales et les limites de son mode de fonctionnement
Définir des axes de progression à mettre en oeuvre dans sa vie professionnelle
Comparer les différents profils de personnalités pour mieux comprendre son interlocuteur
Reconnaître les attentes de son interlocuteur dans le cadre de la relation professionnelle
Définir de nouveaux modes d'interaction à mettre en oeuvre dans les relations conflictuelles
Différencier les préoccupations principales de chaque sous-type
Repérer ses comportements excessifs qui freinent l'efficacité et la dynamique relationnelle
Construire un plan d'actions pour développer les aptitudes de son ou ses sous-type(s) les moins exploités.
Identifier leur mécanisme de défense principal qui provoque des résistances au changement
Reconnaître le fonctionnement de leurs différentes émotions
Développer leur capacité à réguler leurs émotions
Comparer les différents profils de sous-types de personnalités pour mieux comprendre son interlocuteur
Reconnaître les attentes de son interlocuteur dans le cadre de la relation professionnelle
Définir de nouveaux modes d'interaction à mettre en oeuvre dans les relations conflictuelles
Acquérir les principes fondamentaux de la technique de l'entretien
Construire un protocole en vue de mener des entretiens.
Comprendre les motivations de l'interlocuteur
Définir un plan d'action dans sa vie professionnelle
Mettre en oeuvre un management efficace en communiquant, guidant, motivant, décidant,
déléguant, impliquant ses interlocuteurs
Mettre en place des mesures de fidélisation des ?collaborateurs