Employe de vente polyvalent en magasin

G5 formation

Non finançable CPF

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Niveau BAC / BEP / CAP

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Objectifs

Compétences attestées :

Aménager des rayons et des linéaires

Gérer des stocks de marchandises de la réception au réapprovissionnement

Etablir une relation commerciale dans la volonté de proposer une expérience client optimale

Contribuer à la gestion commerciale et financière des ventes

Participer à l'animation commerciale du point de vente

contribuer à l'amélioration des résultats économiques et commerciaux

Programme

Cette formation se déroule en 4 blocs de compétences.

Ranger les produits sur les étalages et les rayons, selon le plannogramme établi

Aménager les rayons, les linéaires et les têtes de gondoles

Optimiser la disposition des produits afin d'adapter l'accessibilité des produits à des clients en situation de handicap

Adapter ses gestes et sa posture lors des manipulations et de la mise en rayon

Maintenir les rayons et la surface de vente rangés et propres selon la règle des 3P

Inventorier les produits à l'aide des documents d'inventaire et vérifier la disponibilité des produits en rayon

Contrôler l'état des produits, les emballages, leur rangement et l'état de conservation des produits périssables

Réassortir un rayon en produits et réaménager un rayon

Contrôler la présence de l'affichage réglementaire en rayon et son actualisation

Soutenir et développer l'affichage à destination des personnes en situation de handicap sur l'accessibilité et les services proposés

Contrôler et adapter l'étiquetage des produits et marchandises et réaliser les étiquettes de prix

Réceptionner et contrôler une livraison au moyen des documents de livraison (bon de commande et bon de livraison)

Réaliser le rangement des stocks avec le matériel adéquat (transpalette, chariot élévateur…)

Adapter ses gestes et sa posture lors de la réception et de l'entreposage des produits

Adapter à un collaborateur en situation de handicap la procédure suivie lors de l'entreposage, sa gestuelle et son discours

Vérifier les stocks théoriques des produits sur le logiciel de gestion des stocks du magasin

Préparer les commandes de produits sur le logiciel de gestion

Accueillir et conseiller le client au sein du magasin

Orienter le client dans les rayons ou les différentes surfaces de vente du magasin

Accompagner un client en situation de handicap, sénior ou en difficulté dans son parcours d'achat

Rechercher des produits non présentés en rayon

Offrir des services au client (livraison, carte fidélité, échantillons…)

Désamorcer un conflit avec un client

Procéder à un encaissement au moyen d'un logiciel de caisse

Vérifier la caisse, les opérations encaissées et décaissées, l'édition de tickets

Identifier le besoin d'écoulement de certains produits en fonction du niveau des stocks ou des dates de péremption

Mettre en place des opérations promotionnelles, par lots ou délotage, réductions etc.

Mettre en place des animations commerciales en fonction des promotions proposées ou des actualités saisonnières

Recueillir et recenser les demandes de clients sur des produits spécifiques

Réceptionner ou prendre la commande ou Préparer la commande

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Employe de vente polyvalent en magasin

Recevoir, traiter et suivre des commandes

Merchandising : optimiser la présentation des produits

Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat

Argumenter et convaincre pour augmenter ses ventes

Motiver sa force de vente

Négocier avec les acheteurs de la grande distribution

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