Employe de vente polyvalent en magasin - 1 an -en apprentissage

EGD Normandie

Non finançable CPF

Etudiant

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalités

En présentiel

Durée

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Prix

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Niveau visé

Niveau BAC / BEP / CAP

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Localité

En présentiel

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Objectifs

Compétences attestées :

Aménager les rayons, les linéaires et les têtes de gondoles
Optimiser la disposition des produits afin d'adapter l'accessibilité des produits à des clients en situation de handicap
Inventorier les produits à l'aide des documents d'inventaire et vérifier la disponibilité des produits en rayon
Contrôler l'état des produits, les emballages, leur rangement et l'état de conservation des produits périssables
Réassortir un rayon en produits et réaménager un rayon
Réaliser un affichage en matière de réglementation, d'hygiène et de sécurité
Contrôler l'étiquetage des produits et marchandises et réaliser les étiquettes de prix
Réceptionner une livraison au moyen des documents de livraison (bon de commande et bon de livraison)
Réaliser le rangement des stocks avec le matériel adéquat (transpalette, chariot élévateur…)
Adapter à un collaborateur en situation de handicap la procédure suivie lors de l'entreposage, sa gestuelle et son discours
Vérifier les stocks théoriques des produits sur le logiciel de gestion des stocks du magasin
Transmettre aux responsables en charge de l'approvisionnement du magasin le niveau des stocks de produits
Préparer les commandes de produits sur le logiciel de gestion
Accueillir le client au sein du magasin
Orienter le client dans les rayons ou les différentes surfaces de vente du magasin
Accompagner un client en situation de handicap, sénior ou en difficulté dans son parcours d'achat
Conseiller le client
Offrir des services au client (livraison, carte fidélité, échantillons…)
Désamorcer un conflit avec un client en utilisant des techniques de communication non violente (CNV), de reformulation et de posture
Procéder à un encaissement au moyen d'un logiciel de caisse
Vérifier la caisse, les opérations encaissées et décaissées, l'édition de tickets
Procéder à un remboursement ou éditer un avoir
Identifier le besoin d'écoulement de certains produits en fonction du niveau des stocks ou des dates de péremption
Mettre en place des opérations promotionnelles, par lots ou délotage, réductions etc.
Mettre en place des animations commerciales en fonction des promotions proposées ou des actualités saisonnières
Recueillir et recenser les demandes de clients sur des produits spécifiques
Recueillir et recenser, de la part de clients en situation de handicap, séniors, ou connaissant des difficultés temporaires, les besoins et demandes en matière de services du magasin ou d'adaptations de la surface de vente à la nature de leur handicap ou de leurs difficultés
Réceptionner ou prendre la commande
Préparer la commande

Programme

Non renseigné

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