Diplome de gestion et management des entreprises

Dans le respect de la stratégie définie par ou en collaboration avec la direction de la structure, les diplômés exercent les activités suivantes :
- l'analyse des besoins de service ou de produit du client, en prenant en compte un cahier des charges existant ou en le définissant avec le client. Ils s'appuieront sur des outils de veille afin d'argumenter leur analyse et de proposer le service ou le produit le plus approprié à la demande du client, le tout dans le respect des axes stratégiques et commerciaux de l'entreprise ;
- la mise en œuvre d'un plan d'action commerciale, basé sur les études contextuelles menées en amont.
Ils planifieront les tâches en veillant à attribuer à chaque service concerné les tâches qui lui incombent, dans le respect du retro planning établi.

Le management d'une équipe de travail, en répartissant les tâches et en suivant la performance dans le but d'atteindre les objectifs fixés :
- le pilotage de la performance commerciale grâce à l'élaboration d'indicateurs et de tableaux de bords efficients qu'ils devront construire et faire évoluer. L'analyse des écarts et la formulation d'actions correctives contribueront à l'atteinte des objectifs commerciaux. Ils établiront un reporting de ce pilotage à la direction ;
- le développement et l'animation de la relation clientèle par la mise en œuvre de la politique marketing et commerciale de la structure. Ils créeront du lien par le biais d'actions de marketing direct et opérationnel, et enrichira son outil CRM par l'acquisition de nouveaux contacts (prospection clients, location de fichiers...).