Diplome d-assistant de regulation medicale

Centre hospitalier universitaire de Grenoble Alpes (CHUGA)

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalités

En présentiel

Durée

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Prix

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Niveau visé

Niveau BAC / BEP / CAP

Localité

En présentiel

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Objectifs

L'obtention du Diplôme d'Assistant de Régulation Médicale pour exercer le métier d'ARM (Assistant de Régulation Médicale) au sein de SAMU - Centre 15.

L'Assistant de Régulation Médicale est le premier maillon de la chaîne de secours.

Sous la responsabilité d'un médecin, il a pour mission la réception des appels, leur traitement direct lorsqu'ils relèvent d'une fonction de renseignement et leur transmission au médecin régulateur lorsqu'il s'agit d'une demande d'intervention ou d'un renseignement médical.

Il assure également le suivi logistique des interventions :

- Ouverture du dossier médical du patient dès l'appel : saisie administrative, lieu d'intervention…

- Écoute permanente de l'Aide Médicale Départementale

- Réponse adaptée à cette écoute

- Mise en œuvre en aval de la régulation médicale des moyens à engager en fonction de la décision du médecin régulateur

- Écoute de toutes les communications particulières au secours à personnes et à l'aide médicale urgente (radiotéléphonie)

- Mise en œuvre des procédures « ORSEC NOVI » et « ORCA » Plan blanc

- Etc...

C'est un métier qui nécessite concentration, prévision et bienveillance à tout moment. L'assistant de régulation médicale (ARM) doit être capable à la fois de gérer son stress mais aussi celui de son interlocuteur. Il doit rassurer, informer et parfois rappeler des consignes de bon sens à des gens en grand état de panique.

Programme

La formation au Diplôme d'ARM comporte 1470 heures d'enseignement réparties sur 46 semaines de la manière suivante :

- 735 heures de formation théorique

- 735 heures de formation pratique (soit 21 semaines de stages découverte, stages métier).

Elle comprend 4 blocs de compétences :

Bloc de compétences 1 - Traitement d'un appel dans la cadre du SAMU-Centre 15
- Module 1a - Rôle et cadre d'exercice de l'ARM
- Module 1b - La situation d'urgence
- Module 1c - Communication et gestion des réactions comportementales

Bloc de compétences 2 - Mobilisation et suivi des moyens opérationnels nécessaires au traitement de la demande sur décision médicale
- Module 2a - Parcours patient et ressources associées
- Module 2b - Les moyens opérationnels liés au traitement de la demande

Bloc de compétences 3 - Traitement des informations associées à la régulation, la qualité, la sécurité et à la vie du service
- Module 3a - Traitement des informations et informatique
- Module 3b - Qualité, sécurité, gestion des risques

Bloc de compétences 4 - Appui à la gestion des moyens lors de la mise en œuvre de dispositifs prévisionnels de secours, en situation dégradée et en situation sanitaire exceptionnelle
- Module 4a - Gestion des moyens en situation exceptionnelle
- Module 4b - Communication, comportement et traitement des informations en situation exceptionnelle