Diplome d-assistant de regulation medicale

L'obtention du Diplôme d'Assistant de Régulation Médicale pour exercer le métier d'ARM (Assistant de Régulation Médicale) au sein de SAMU - Centre 15.

L'Assistant de Régulation Médicale est le premier maillon de la chaîne de secours.

Sous la responsabilité d'un médecin, il a pour mission la réception des appels, leur traitement direct lorsqu'ils relèvent d'une fonction de renseignement et leur transmission au médecin régulateur lorsqu'il s'agit d'une demande d'intervention ou d'un renseignement médical.

Il assure également le suivi logistique des interventions :

- Ouverture du dossier médical du patient dès l'appel : saisie administrative, lieu d'intervention…

- Écoute permanente de l'Aide Médicale Départementale

- Réponse adaptée à cette écoute

- Mise en œuvre en aval de la régulation médicale des moyens à engager en fonction de la décision du médecin régulateur

- Écoute de toutes les communications particulières au secours à personnes et à l'aide médicale urgente (radiotéléphonie)

- Mise en œuvre des procédures « ORSEC NOVI » et « ORCA » Plan blanc

- Etc...

C'est un métier qui nécessite concentration, prévision et bienveillance à tout moment. L'assistant de régulation médicale (ARM) doit être capable à la fois de gérer son stress mais aussi celui de son interlocuteur. Il doit rassurer, informer et parfois rappeler des consignes de bon sens à des gens en grand état de panique.