La formation proposée se déroule sur 3 journées consécutives.

Journée 1: La norme ISO 9001

- Rappels généraux sur la démarche qualité

- Découverte des principales exigences de l'ISO 9001v2015

- Lien entre les exigences et le système qualité du client

Journée 2 : La méthodologie d'audit

- L'audit interne : un outil clé de la démarche d'amélioration

- Le fonctionnement de l'audit interne : découverte de la procédure interne

o Phase 1 : La préparation : le plan d'audit, les documents préparatoires, le guide d'audit…

o Phase 2 : La réalisation de l'audit : réunions d'ouverture et de clôture, méthode de questionnement, identification d'un écart, comportement attendu…

o Phase 3 : La qualification des écarts et la rédaction du rapport d'audit

- La posture de l'auditeur interne

Journée 3 : Mise en pratique

- Matin : préparation de l'audit interne à réaliser

- Après-midi : réalisation de l'audit interne (encadré par la formatrice), rédaction du rapport d'audit

- Retour d'expérience

- Conclusion de la formation