Developper ses ventes en magasin
CCIT de l'Allier
Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
Nous contacter
Durée
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Niveau visé
Non diplômante
Localité
En présentiel
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Objectifs
Savoir appliquer les méthodes de vente.
Valoriser l'expérience client
Développer les ventes complémentaires
Adapter son comportement en fonction du client
Pratiquer l'écoute pro-active
Valoriser l'expérience client
Développer les ventes complémentaires
Adapter son comportement en fonction du client
Pratiquer l'écoute pro-active
Programme
Jour 1 – Matin
? Définir les attentes d'un « vendeur performant »
? Identifier Les dimensions du service client
? Savoir communiquer
? Autodiagnostic – Identifier ses socles et filtres
? Jeux Pédagogiques
Jour 1 – Après-Midi
? L'intelligence émotionnelle
? Adapter son comportement
? Partiquer l'écoute pro-active
? Comprendre les objections
? Jeux Pédagogiques
Jour 2 - Matin
? Les étapes clés de la vente
? Les méthodes gagnantes pour augmenter sa marge
? Les typologies de client
Jour 2 – Après-Midi
? Etudes de cas – Sketches de vente
? Mises en situation
? Retour d'expérience
? Définir les attentes d'un « vendeur performant »
? Identifier Les dimensions du service client
? Savoir communiquer
? Autodiagnostic – Identifier ses socles et filtres
? Jeux Pédagogiques
Jour 1 – Après-Midi
? L'intelligence émotionnelle
? Adapter son comportement
? Partiquer l'écoute pro-active
? Comprendre les objections
? Jeux Pédagogiques
Jour 2 - Matin
? Les étapes clés de la vente
? Les méthodes gagnantes pour augmenter sa marge
? Les typologies de client
Jour 2 – Après-Midi
? Etudes de cas – Sketches de vente
? Mises en situation
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