Developper ses competences en communication interpersonnelle -Modele PCM - Niveau 1

Motivated Golden Talents

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 31 - Toulouse
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 09 - Ariège
  • 11 - Aude
  • 12 - Aveyron
  • 30 - Gard
  • 31 - Haute-Garonne
  • 32 - Gers
  • 34 - Hérault
  • 46 - Lot
  • 48 - Lozère
  • 65 - Hautes-Pyrénées
  • 66 - Pyrénées-Orientales
  • 81 - Tarn
  • 82 - Tarn-et-Garonne
Objectifs
Développer ses compétences en communication interpersonnelle.

A l'issue de la séquence de formation, le stagiaire sera capable de :
  • Comprendre les concepts de base de la PCM
  • Développer une communication positive
  • Savoir identifier les comportements sous stress
  • Savoir gérer les situations de mécommunication, tensions, incompréhensions et conflits
Programme
Jour 1
  • Comprendre les concepts de base PCM
    • Distinguer la manière de dire de ce qui est dit.
    • Connaître les six Types de Personnalité et leur manière spécifique de communiquer.
    • Remise à chaque participant de son Profil PCM.
  • Développer une communication positive
    • Savoir utiliser la règle de la communication.
    • Les différents modes de perception pour chaque Type de Personnalité
Jour 2
  • Identifier les signaux précurseurs de tension ou de conflits naissants
    • Reconnaitre les signes, attitudes et comportements révélateurs du Type de Personnalité de son interlocuteur.
    •  Utiliser le bon canal de communication.
    • Les besoins psychologiques : source de motivation ou de démotivation
Jour 3
  • Gérer les situations de Mécommunication, tensions, incompréhensions, inefficacité, conflit naissant ou avéré
    • Comment identifier les manifestations positives ou négatives des besoins
    • psychologiques de son interlocuteur. Comment y répondre ?
    • Le stress négatif et ses différentes manifestations.
    • Les trois degrés de stress : « drivers », mécanismes d'échec et désespoir
  • Gérer les comportements sous stress
    • Stratégies d'intervention pour revenir à une communication positive

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