Delais de paiement et impayes sensibilisation - prevention et relances

SP Formation Conseil

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Objectifs

L'objectif de cette formation est de vous permettre de maîtriser votre poste Client pour réduire vos délais de paiement et éviter les impayés :

• Calculer vos délais de paiement et prendre conscience des enjeux

• Comprendre à quoi servent les Conditions générales de vente et comment les construire

• Etablir vos scénarios de relance

• Savoir faire une injonction de payer

Programme

Jour 1

• Sensibilisation aux enjeux des délais de paiement

? Etat des lieux des délais de paiement en France

? Impact des délais sur la trésorerie

? Exercice pratique : Calculez vos délais

• Les Conditions générales et les bonnes pratiques pour prévenir l'impayé et réduire les délais

? A quoi servent les CGV ? Comment les construire ?

? Exercice pratique sur vos CGV : Définir vos propres conditions

? Les autres documents commerciaux et les bonnes pratiques

Jour 2

• La relance de factures

? Les clés pour une bonne relance

? Exercice pratique : établir votre propre scénario de relance

? La relance téléphonique : typologies de comportement, mises en situation

• L'injonction de payer

? Les grandes étapes de la procédure

? Exercice pratique : Déposer une requête

? Mesurer l'opportunité d'engager une procédure