▷ Offre de Formation Delais de paiement et impayes sensibilisation - prevention et relances avec SP Formation Conseil

Public admis

Salarié en poste

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Entreprise

Etudiant

Prix

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Durée

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Niveau visé

Non diplômante

Localité

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Objectifs

L'objectif de cette formation est de vous permettre de maîtriser votre poste Client pour réduire vos délais de paiement et éviter les impayés :

• Calculer vos délais de paiement et prendre conscience des enjeux

• Comprendre à quoi servent les Conditions générales de vente et comment les construire

• Etablir vos scénarios de relance

• Savoir faire une injonction de payer

Programme

Jour 1

• Sensibilisation aux enjeux des délais de paiement

? Etat des lieux des délais de paiement en France

? Impact des délais sur la trésorerie

? Exercice pratique : Calculez vos délais

• Les Conditions générales et les bonnes pratiques pour prévenir l'impayé et réduire les délais

? A quoi servent les CGV ? Comment les construire ?

? Exercice pratique sur vos CGV : Définir vos propres conditions

? Les autres documents commerciaux et les bonnes pratiques

Jour 2

• La relance de factures

? Les clés pour une bonne relance

? Exercice pratique : établir votre propre scénario de relance

? La relance téléphonique : typologies de comportement, mises en situation

• L'injonction de payer

? Les grandes étapes de la procédure

? Exercice pratique : Déposer une requête

? Mesurer l'opportunité d'engager une procédure