Cycle professionnel relation client
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Objectifs
Élargissement des compétences
Programme
1. Déployer une politique de relation client sur les réseaux
sociaux
2. Gestion des réclamations client
3. Maitriser la relation client par téléphone
4. Mesure de la satisfaction client
5. Optimiser ses écrits professionnels
6. Relation Client Digitale
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2. Gestion des réclamations client
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