CQP gouvernant-e d-hotel

Les principales capacités attestées par le CQP gouvernante sont les suivantes :
Inventorier et répartir des tâches quotidiennes et périodiques
Détecter et traiter les situations de conflit, de démotivation dans les équipes d'étages
Recruter et faciliter l'intégration des nouveaux arrivants
Fournir au personnel toutes les informations nécessaires à un travail de qualité
Contrôler la bonne utilisation des matériels, produits, fournitures...
Contrôler quantitativement et qualitativement le linge
Réaliser des contrôles liés à la propreté, à l'hygiène et la sécurité des biens et des personnes, y compris pour elle-même
Mettre en place une procédure et en garantir l'application
Organiser les relations avec les fournisseurs, les sous- traitants; la hiérarchie, les services...
Analyser le besoin du client et y répondre soi- même ou par délégation
Gérer les stocks de linge, produits d'accueil
Evaluer les besoins en matériels, fournitures et déclencher les achats
Auxquelles s'ajoutent pour les établissements de santé :
Respecter les consignes de tri des déchets CLIN de l'établissement et l'évacuation de ces déchets
Réaliser les prélèvements de surfaces, analyse des résultats et plan d'actions avec les équipes
Respecter la liste de répartitions des tâches
Veiller au respect des tenues vestimentaires en fonction des tâches effectuées (tabliers, gants anti coupures )
Respecter les consignes liées aux pictogrammes spécifiques
Appliquer strictement les circuits propres et sales déterminés par le CLIN de l'établissement
Respecter le nettoyage ou le bio-nettoyage des chambres
Superviser la distribution des repas et veiller aux respects des consignes médicales et à la satisfaction du client